Młodszy konsultant Service Desk

• Wsparciem użytkowników zewnętrznych systemu Microsoft Dynamics 365 BC 
• Identyfikowaniem, klasyfikowaniem i rozwiązywaniem zgłoszeń od klienta przy użyciu systemu ticketowego Jira 
• Diagnozowaniem i analizą prostych błędów w kodzie (z użyciem debuggera) 
• Obsługą klienta w oparciu o standardy ITIL 
• Wsparciem i rozwojem wewnętrznej bazy wiedzy 

• Współpracą z zespołem projektowym i programistycznym 

Narzędzia z których korzystamy:  

Jira, Visual Studio Code, AzureDevops, Git, Docker, Markdown. 

• Doświadczenia w obsłudze systemu klasy ERP lub pokrewnego 
• Umiejętności swobodnego komunikowania się w języku angielskim (min. poziom B2) 
• Doświadczenia zawodowego w zespole wsparcia użytkownika systemu 
• Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacji 
• Gotowości do pracy w systemie zmianowym 

Mile widziane: 

• Znajomość procesów biznesowych m.in. księgowych, logistycznych, sprzedażowo-zakupowych, magazynowych lub innych 
• Umiejętność posługiwania się innym językiem obcym 

Na co dzień realizujemy projekty dla klientów krajowych oraz zagranicznych, pracując w modelu hybrydowym (2 dni zdalnie, 3 dni z biura). Chętnie dzielimy się wiedzą i doświadczeniami w zespole. Dbamy o rozwój kompetencji technicznych oraz miękkich, uczestnicząc w szkoleniach i konferencjach. Pracujemy w oparciu o transparentny system wynagrodzeń oraz ścieżkę kariery.